Über uns

Superdry gehört zur SuperGroup plc und entwickelt sich rasch zu einer globalen Lifestyle-Marke. Wir legen höchsten Wert auf innovative, hochwertige und erschwingliche Kleidungsstücke und Accessoires – sei es bei unseren Herren-, Damen- oder Sonderkollektionen. Unsere wirklich internationalen Kunden zeichnen sich durch ihre Treue und Vielfalt aus und definieren sich nicht über ihr Alter, sondern über ihre Einstellung.

Superdry entstand 2003 in Großbritannien nach einer inspirierenden Reise seiner Gründer nach Tokio. Die Marke steht für hochwertige Mode, die typisch amerikanische Vintage-Fashion und japanisch inspirierte Grafiken mit einem unverkennbar britischen Stil vereint. Unsere Produkte zeichnen sich durch hochwertige Stoffe mit authentischen Vintage-Waschungen, außergewöhnlichen Details, handgezeichneten Grafiken und perfekten Schnitten in unterschiedlichem Stil aus. Mit der Ausweitung und Anpassung unserer Produktpalette sprechen wir einen immer breiteren Kundenkreis an und richten uns an ambitionierte Menschen, die sich in ihrer Kleidung besser als wohl fühlen möchten und Wert auf Stil, Qualität und Liebe zum Detail legen.

Unser schnell wachsender Multi-Channel-Handel setzt sich aus einer Kombination aus eigenständigen Stores, Franchise- und Lizenzgeschäften, Abteilungen in Warenhäusern, Online-Handel, Großhandel und Vertriebshändlern zusammen. Das schnellste Wachstum verzeichnen wir derzeit außerhalb unseres Heimatmarktes Großbritannien und auch unser internationales Geschäft kann auf eine stetig positive Entwicklung verweisen. Wir besitzen und betreiben heute eigene Stores in Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Irland, Italien, den Niederlanden, Österreich, Spanien, Schweden und den USA sowie Franchise-Stores in zahlreichen weiteren Ländern. Wir verfügen über fast 600 Verkaufsstellen in mehr als 45 verschiedenen Ländern und weiten unsere Präsenz jährlich um mehr als 50 weitere neue Standorte aus. Wir haben zudem ein Joint-Venture mit der Trendy International Group in China gegründet, um mit Superdry auch den chinesischen Markt zu erobern.

Unser weltweiter Firmensitz befindet sich in Cheltenham, Gloucestershire, Großbritannien. Hinzu kommen weitere Niederlassungen in Aarhus, Barcelona, Brüssel, Hongkong, München und New York sowie spezielle Einkaufsbüros in Istanbul und Neu-Delhi. Unser größter Wachstumsbereich ist der E-Commerce: Unsere Online-Shops sind in mehr als 20 verschiedenen Sprachen verfügbar und liefern in nahezu alle Länder der Welt.

Unsere Wachstumsambitionen werden durch unseren strategischen Plan, der Möglichkeiten für eine bedeutende Umsatzsteigerung eröffnet, unterstrichen. Unsere Strategie basiert auf drei wesentlichen Schwerpunkten: dem Aufbau einer globalen Lifestyle-Marke, der verstärkten Betonung der Breite der Superdry-Produktpalette und der Entwicklung einer umfassenden, alle Kanäle übergreifenden Kundenbeziehung. Dabei stützen wir uns auf vier Hauptsäulen: „Embed“, „Enable“, „Extend“ und „Execute“ (Einbinden, Befähigen, Ausweiten und Durchführen), welche genau beschreiben, wie wir unsere Ziele erreichen werden. Unsere Produkte stehen im Mittelpunkt dessen, was Superdry ausmacht. Daher konzentrieren wir uns außerdem insbesondere auf unsere vier wichtigsten Produkteigenschaften: Liebe zum Detail beim Design, höchste Ansprüche an die Qualität, Innovation und Bezahlbarkeit. Weitere Informationen zu unserer Strategie sowie unsere aktuellen Geschäfts- und Finanzzahlen finden sich auf unserer Unternehmens-Website www.supergroup.co.uk.

Wir möchten ein hervorragender Arbeitgeber sein und sind bestrebt, in jedem Superdry-Store und jeder Niederlassung ein freundschaftliches Miteinander zu gewährleisten. Wir legen Wert auf ein familiäres Arbeitsumfeld, erstklassige Schulungen, die Förderung unserer Mitarbeiter und die Schaffung von Rollen, die attraktiv, anspruchsvoll und interessant sind. Auf unserer Karriere-Website www.careers.superdry.com sind verschiedene Videos verfügbar, in denen echte Superdry-Mitarbeiter aus unterschiedlichen Bereichen des Unternehmens über ihre Arbeit für Superdry berichten.

Aufgaben im Job

Durch die Leitung des Tagesgeschäfts und Führung der Sales Assistants sorgst Du dafür, dass das Team stets inspirierend und engagiert arbeitet und das beste Leistung bietet.

Hauptverantwortlichkeiten

Du managst das Tagesgeschäft des Stores und stellst sicher, dass die Sales Assistants engagiert Umsatz Ziele erreichen – durch exzellentes Visual Merchandising, Lagerhaltung und nicht zuletzt die Kundenzufriedenheit
Du trägst zur Leistung des Stores bei, indem du verstehst, was einen Store erfolgreich macht, und indem du Vorschläge zur Verbesserung der Leistung einbringst und als sinnvolle neue Arbeitsmethoden implementierst
Du fungierst als Vorbild für herausragenden Service und stellst sicher, dass unsere Sales Assistants die Kunden mit “REAL“ Service und beste Produktkenntnis begeistern und inspirieren
Du kennst und verstehst den lokalen Kundenmarkt und arbeitest mit den anderen Team Leaders und Managern an einer nachhaltigen Kundenbasis
Du implementierst lokale und überregionale Marketingmaßnahmen
Du leitest das Team an, Kundenservicekennzahlen wie Mystery Shopping, Conversion Rates und Kundenfrequenz zu erfüllen und zu übetreffen
Du entwickelst das Sales Assistants-Team (Bronze, Silber und Gold) mit inspirierender Führungskompetenz und stellst sicher, dass wir über die richtigen Personen zur richtigen Zeit am richtigen Ort verfügen, die unsere Marke voranbringen und unsere Kunden inspirieren
Du arbeitest in allen Bereichen des Stores (bei gemeinsamen Standorten wie Flughäfen – Store- übergreifend) zusammen und teilst bewährte Verfahren mit den Teams
Du führst Gespräche zur Team Performance, die vom Sales Manager abgezeichnet werden
Du stellst sicher, dass Tages- und Wochendienstpläne geplant und implementiert werden und kümmerst dich um die richtige Personalabdeckung. Etwaige Lücken besprichst du mit dem anderen Team Leaders und deinem Manager
Du stellst sicher, dass die Sales Assistants sowohl auf der Verkaufsfläche als auch im Lagerbereich jederzeit für exzellente Store-Standards sorgen
Du stellst die Bestandsverwaltung einschließlich Aufstockung, Rückrufen und Schadensverhütung entsprechend unseren Bestandsverfahren sicher
Du implementierst nach Anleitung von Store Manager und Sales Manager Inventuren und Bereichsaudits entsprechend unseren Verfahren und Richtlinien
Du identifizierst und realisierst funktionierende Lösungen zum Steigern der Store-Leistung
Du stellst sicher, dass die Richtlinien und Verfahrensweisen unseres Unternehmens von den Sales Assistants jederzeit eingehalten werden. Aufkommende Fragen/Anliegen berichtest du an Sales Manager und Store Manager
Du leitest wichtige Informationen rechtzeitig an das Team weiter und stellst sicher, dass sie verstanden und umgesetzt werden
Du bist (bei Duty Management-Schichten) der Ansprechpartner für alle Besucher des Stores.
Du fungierst als Berichtslinie für Manager während ihrer Schichten
Du erkennst und anerkennst das hohe Leistungsniveau im Store
Du bist auf allen Etagen/in allen Bereichen des Stores bzw. (bei Doppelstandorten) der Stores präsent, um jederzeit das hohe Engagement des Teams, exzellenten Kundenservice und erstklassige Standards auf der Verkaufsfläche und im Lagerbereich sicherzustellen
Du hast alle bilanziellen und Store-KPIs jederzeit im Blick und berichtest aktuelle Handels- und Leistungsdaten an das Senior Management sowie an die Leitung des Stores. Du stellst sicher, dass geeignete Maßnahmen zum Überbrücken von Engpässen ergriffen und Erfolge angemessen gewürdigt werden
Du kennst deine Ansprechpartner bei Fragen und Problemen, die auf Store-Ebene nicht zu beantworten bzw. zu lösen sind
Du übernimmst bei Notfällen wie Bränden und Evakuierungen des Stores die Koordination und bist mit allen entsprechenden Richtlinien und Verfahrensweisen vertraut

Qualifikationen

Vorzugsweise höherer Bildungsgrad
Guter Standard bei Lese-, Schreib- und Rechenkompetenz ist die Voraussetzung

Es sind die folgenden spezifischen Erfahrungen erforderlich:

Mindestens 2 Jahre Erfahrung auf Sales Assistant-Level, vorzugsweise mindestens 1 Jahr Erfahrung auf Teamleitungsebene im Mode-Einzelhandel
Leidenschaft für Teamleitung und Geschäftsaufbau
Leidenschaft für den Umgang mit Kunden
Erfahrung im Lagermanagement
Vorzugsweise Erfahrung im Umgang mit mit Microsoft Office

Führungsqualitäten eines Team Leader

Du stellst kontinuirlich sicher, dass das operative Tagesgeschäft reibungslos läuft
Du erfüllst und übertriffst die Erwartungen an die Kundenbetreuung
Du leitest die Teams an, die Abverkäufe zu erhöhen und die Ziele zu erreichen
Du verstehst die finanzielle Seite des Geschäfts und des weiteren Umfelds
Du planst, organisierst und fundierst als Problemlöser
Du kennst unsere Geschäftsabläufe und hältst dich an die Regeln
Du bist ein Mentor und sorgst für die Weiterentwicklung jedes deiner Teammitglieder
Du kennst die Stärken und Schwächen deines Teams
Du bist ein Vorbild
Du sorgst für eineoffene Kommunikation
Du motivierst und inspirierst dein Team und sorgst für das richtige Engagement
Du sorgst dafür, dass wir zur rechten Zeit und am rechten Ort über die richtigen Personen verfügen
Du bringst dich selbst voran und verfolgst deine Ziele
Du motivierst andere mit deiner Energie und deinem Enthusiasmus
Du kennst deine eigenen Stärken und Schwächen
Deine Leistungen erbringst du konsistent
Du schäffst ein positives und professionelles Arbeitsumfeld
Du bist ein Teamplayer
Täglicher/wöchentlicher Planungshorizont
Duty Manager je nach individuellem Store und dessen Komplexität
Volle Mobilität

Unser Angebot

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