Typ: Vollzeit
Referenz: 5702
Standort: Dusseldorf
Einsendeschluss für Bewerbungen: 30.06.22
Stunden: 40 hours per week

Die Stelle

Als Mitglied des Customer Service Teams arbeitest du unserer Wholesale Abteilung zu, um ein effektives Account-Management, in den verschiedenen Gebieten und Vertriebswegen, bedienen zu können.

Du unterstützt gesamtheitlich bei Verkaufs- und Auftragsabwicklungsprozessen, damit Budgets eingehalten und Lieferungen, unter Einhaltung aller Vorgaben, unsere Kunden erreichen.

Du wirst

  • Administrative Unterstützung des Wholesale-Teams
  • Durchführung von Best-Practice-Prozessen für den Kundenservice
  • Verantwortlich für die Verwaltung der Aufträge, um sicherzustellen, dass der richtige Bestand zum richtigen Zeitpunkt an den Kunden ausgeliefert wird, um die Auftragsverpflichtungen zu erfüllen;
  • Auftragsbestätigungen bearbeiten und aktuell halten
  • Kommissionierung zugeteilter Bestände für alle Ordertypen
  • Unterstützung bei Liefertermin-Buchungen
  • Lieferanfragen inklusive aller erforderlichen Dokumente bearbeiten und erstellen
  • Sendungsverfolgung und Kundenkommunikation
  • Unterstützung der Buchhaltung bei kundenspezifischen Kreditanfragen und -problemen
  • Durchführung des Kunden-On-Boarding-Prozesses
  • Unterstützung bei der Behebung von Problemen, um Strafzahlungen bei Nichteinhaltungen zu mindern bzw. zu verhindern
  • Erstellung und Pflege von Kundenstammdaten für Styleman, CRM & B2B
  • Aktualisierung der Kundenportale, um sicherzustellen, dass alle relevanten Daten auf dem neuesten Stand sind

Du bist

  • besitzt idealerweise Vorkenntnisse aus dem Modegroßhandel
  • hast bereits mit Bestellsystemen gearbeitet, idealerweise mit Styleman oder Oracle
  • hast gute Kenntnisse in Microsoft Office, fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Excel sind von Vorteil (insbesondere Erstellung von Pivot-Tabellen)
  • bist in der Lage, mit Zahlen und großen Datenmengen zu arbeiten und kannst anhand der vorliegenden Informationen Entscheidungen treffen
  • du hast Freude an der Arbeit in einem schnelllebigen und herausfordernden Umfeld
  • bist teamfähig, arbeitest zuverlässig und genau
  • besitzt eine hohe Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
  • hast die Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und deine Arbeitsbelastung zu steuern
  • bist gut im Aufbau von Kundenbeziehungen und verfügst über ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenservice

Für Superdry arbeiten hat sich noch nie so gelohnt wie jetzt…

  • Attraktives Gehalt
  • 29 Tage Urlaub im Jahr, plus einen zusätzlichen freien Tag, um deinen Geburtstag gebührend zu feiern
  • 50% Mitarbeiterrabatt im Store und im Online-Shop
  • Ein modernes Büro im Herzen des Düsseldorfer Medienhafens
  • Flexibles Arbeiten auch von zuhause (nach Absprache möglich)
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